Termos e Condições

1. Objeto e Descrição do Serviço

A biogeo.coach disponibiliza serviços de apoio escolar online, incluindo explicações (a vulso ou em packs), mentorias, cursos intensivos de preparação para exames e acesso a materiais de estudo digitais. Todos os serviços são prestados em formato 100% online.

 

2. Agendamentos e Disponibilidade

• Marcação: Todos os serviços (explicações, mentorias e/ou apoio +23) requerem pré-agendamento através da plataforma.

• Confirmação: A reserva só é considerada definitiva após a confirmação oficial pela equipa, via e-mail ou WhatsApp, estando sempre sujeita à disponibilidade de agenda.

• Packs de Sessões: A aquisição de packs confere prioridade na reserva de horários, mas não dispensa o agendamento prévio.

 

​3. Política de Cancelamento e Reagendamento

O utilizador pode cancelar ou reagendar uma sessão com um aviso prévio mínimo de 24 horas. Cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência ou a não comparência na sessão online (sem aviso) implicam a perda da sessão ou o pagamento do valor total da mesma.

 

4. Materiais

A plataforma pode disponibilizar recursos (como enunciados de exames, exercícios de editoras ou documentos oficiais) que são utilizados estritamente para fins pedagógicos e de apoio ao estudo. Estes materiais estão sujeitos aos direitos de autor dos seus respetivos proprietários. O acesso a qualquer material disponibilizado na área de aluno é pessoal e intransmissível, destinando-se exclusivamente ao uso privado do utilizador inscrito.

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5. Pagamentos e Reembolsos

Os pagamentos devem ser efetuados no ato do agendamento ou de acordo com as condições do pack selecionado. Não são efetuados reembolsos por sessões não utilizadas após a validade dos packs ou por desistência do aluno sem o aviso prévio estipulado no ponto 3.

 

6. Conduta e Acesso Online

O aluno é responsável por garantir as condições técnicas (internet, áudio e vídeo) para a realização da sessão. A biogeo.coach reserva-se o direito de interromper o serviço em caso de conduta imprópria ou falta de respeito durante as sessões.